„Digitalisierung“ ist in aller Munde, und viele Politiker, sowie Manager fordern, die öffentliche Verwaltung müsse „digitaler“ werden.
„Digitalisierung“ bedeutet eigentlich, analoge Informationen (Texte, Töne, Bilder) in einen Code umzusetzen, den die Maschine (Computer, Smartphone, Tablet) verarbeiten kann. Viele Politiker verstehen unter „Digitalisierung“ jedoch vordergründig die Straffung von Arbeitsabläufen in der Verwaltung durch den Einsatz des Internets.
Sie verwenden dazu Webseiten auf Computer, Smartphone und Tablets, sowie Apps auf Smartphones und Tablets.
Der Kunde/Staatsbürger/Patient übernimmet damit zunehmend die Funktion der Datenerfasser*innen in Betrienden/Behörden und Artztpraxen.